IndsigtKøber du flybilletter gennem bookingportaler? Det er måske en dårlig ide, viser nye tal
Antallet af klager over rejsebookingportaler er stigende, og det har fået eksperter til at advare forbrugerne om at være opmærksomme, når de booker flybilletter.
Når man søger efter flybilletter online, er det ofte de såkaldte bookingportaler – som Flybillet.dk, Supersaver og Travellink – der dukker op først, og antallet af klager, der involverer bookingportaler er stigende.
Det skriver Politiken.
I perioden fra 1. januar til 25. september 2024 modtog Trafikstyrelsen 1.420 klager over flyselskaber, og af disse var 395 klager relateret til billetter købt gennem en bookingportal eller et online rejsebureau. Det svarer til 28 procent og er en stigning fra 26 procent i 2022 og 2023.
Louise Hertzum Andersen, fagchef hos Gouda Rejseforsikring opfordrer rejsende til at være ekstra forsigtige ved køb gennem bookingportaler, da kunder ofte kan risikere at stå uden støtte fra bookingportalerne og have svært ved at få sine penge tilbage, når der opstår problemer med deres rejser.
“Som rejsende er det vigtigt, at man kan være tryg ved, at man får hjælp og eventuelt erstatning, hvis der sker uforudsete hændelser. Vil man være sikker på det, er det vores klare anbefaling, at man køber sine flybilletter direkte gennem europæiske flyselskaber, eller at man køber en pakkerejse, hvor man ved, at der er styr på tingene fra udrejse til hjemrejse,” siger hun til Politiken.