Personlig økonomiNy opgørelse: Flere danskere klager over forsinkede fly
Der er få ting, der kan smadre feriehumøret som et forsinket fly. Og hvis du også har følt dig fanget i en lufthavn med en uendelig ventetid, så er du langt fra alene! Nye tal viser nemlig, at danskernes klager over flyforsinkelser er eksploderet det seneste år.
Ifølge en opgørelse fra Trafikstyrelsen, som Gouda Rejseforsikring og Gjensidige har fået udleveret, har der i 2024 været hele 1.931 klager fra flypassagerer. Det svarer til fem klager om dagen, og det er særligt forsinkede fly, der fylder i klagerne.
Tilbage i 2022 handlede 35 procent af klagerne om forsinkelser, men sidste år var det tal steget til hele 58 procent. Og det er ikke så underligt, hvis man spørger Louise Hertzum Andersen, fagchef i Gouda Rejseforsikring:
“Selv mindre forsinkelser kan have store konsekvenser, og derfor er det vigtigt, at man som forbruger undersøger, hvordan man er sikret af flyselskabet, der er ansvarlig for transporten og som et vigtigt supplement til det af sin rejseforsikring. Ofte handler det ikke alene om at blive kompenseret for at komme sent frem til destinationen, men også om eventuelle ekstraudgifter til at indhente rejseruten, hvis man skulle videre med fly eller anden transport til slutdestinationen. Har man købt en pakkerejse, kan man også være sikret fra rejsebureauets side” siger hun.
Mange danskere går glip af gratis kompensation
Hos Trafikstyrelsen modtager man hvert år omkring 2000 klager fra flypassagerer, der har oplevet forsinkelser, aflysninger eller er blevet afvist ved boarding.
Men ifølge kontorchef Line Elikofer kunne antallet sagtens have været højere:
”Rigtig mange af de sager, de private flykompensationsfirmaer håndterer, havner ved domstolene. Det tyder på, at en del flypassagerer stadig ikke ved, at man nemt og gratis kan klage direkte til Trafikstyrelsen. Derfor arbejder vi også for at tydeliggøre, at man sagtens selv kan stå for klagen, og at det ikke behøver at koste noget, hvis man bare henvender sig til os.”